|
|
勁浪科技 |
廠商 |
|
服務內容 |
勁浪科技服務內容不僅全面，而且更加符合實際需要。當出現(xiàn)主機、網(wǎng)絡與應用之間難以判斷的問題時，由于勁浪科技能夠將問題在公司內部解決，所以更加方便和有效。在服務期內勁浪科技可以免費提供主機操作系統(tǒng)升級服務，主機搬遷服務等專業(yè)服務。 |
廠商根據(jù)其統(tǒng)一的服務合同僅提供有限的服務內容，對于用戶的應用環(huán)境和較為深入要求并不理會，比如：系統(tǒng)性能調優(yōu)，基本現(xiàn)場培訓等，對于一些特別服務要經(jīng)過手續(xù)煩瑣的審批手續(xù)，比如：系統(tǒng)移機服務。 |
|
服務價格 |
勁浪科技做為多家跨國IT企業(yè)的長期合作伙伴掌握著多種資源，依靠這些資源與渠道優(yōu)勢，勁浪科技可以為用戶提供非常優(yōu)惠的服務價格。 |
做為跨國公司，廠商的服務報價也是國際水平的，以中國用戶現(xiàn)在的消費水平則明顯偏高。 |
|
人員素質 |
勁浪科技的技術服務隊伍都是經(jīng)過多年的實踐鍛煉出來的，同時還擁有多家IT企業(yè)的技術認證，親自參與了項目實施過程，技術素質全面深入。 |
廠商的服務工程師僅對自身產(chǎn)品非常了解，但遇到較為復雜的綜合性問題時由于知識不夠廣泛，所以解決起來非常困難。 |
|
響應時間 |
勁浪科技能夠保證對客戶提供全面的7天乘24小時服務，保證全天候的聯(lián)絡和響應。 |
廠商雖然也提供所謂的“7天乘24小時”服務，但這些服務僅限于常規(guī)的工作日，對于發(fā)生在節(jié)假日的問題通常會拖延到工作日處理。 |
我們的服務內容
我們的服務項目包括：
建立與完善系統(tǒng)文檔；
制定和實施回訪制度；
制定和實施預防性維護制度；
制定和實施系統(tǒng)例行檢查方案；
確定維護小組成員、熱線電話；
故障處理流程及響應時間；
提供非常規(guī)服務項目，如：系統(tǒng)移機、技術培訓等；
系統(tǒng)集成：針對不同行業(yè)用戶的具體應用提供一體化解決方案。
